關於我們

我們能收集哪些與您相關的資料？

我們透過何種方式收集或接收您的個人資料？

在維繫雙方關係的過程中，我們可能會透過以下接觸點收集個別資料：

• 官方網店及數碼應用程式的瀏覽足跡
• 與店內銷售顧問之間的聯繫（包括我們設於百貨公司的專櫃和精品店）
• 您參與的Kendo活動
• 與公共關係部門之間的聯繫
• 與客戶服務部門之間的聯繫
• 您填寫的表格（店內或網上）
• 您使用的數碼應用程式
• 您受惠的聯繫計劃
• 您瀏覽或發表意見/讚好的Kendo社交媒體網頁
• 您發佈Kendo Hong Kong Limited內容或意見的社交媒體網頁
• 您點擊的數碼媒體廣告
• 您點擊的搜尋引擎廣告
• 您與其分享資料的第三方資料供應商（僅適用於Kendo Hong Kong Limited）
• 您同意接收其通訊的零售商
• 您回答的調查或滿意度問卷調查

每份與我們的計劃和活動相關的個人資料收集表格，均會以星號標註Kendo Hong Kong Limited所需的必填個人資料。如果您未提供星號標註的資料，我們有可能無法回應您的請求或為您提供所需服務。其他資料則為可選填項目，能幫助我們更了解您，並能改善我們之間的溝通，讓我們為您提供更好的服務。

Kendo使用個人資料的目的？

為了維護我們的客戶關係，根據您個人資料的收集情況，我們會將其用於：

• 管理您的訂單
• 管理我們向您提供的個人化內容和Kendo Hong Kong Limited通訊（無論是否為數碼媒介）
• 管理您的帳戶和個人檔案
• 管理您的聯繫計劃
• 管理您向Kendo發出的請求
• 管理您註冊報名/參加的活動
• 管理您發送給我們的警示，以承擔我們的護膚品預警監測義務（僅適用於Kendo Hong Kong Limited產品）
• 管理您的職位申請
• 管理我們的網站和數碼應用程式
• 管理並改善我們的產品、服務、形象和聲譽
• 管理付款方式（網上交易安全、防止詐騙、付款事故和債務收回）
• 將您的個人資料提供給第三方平台，以便他們在您使用他們的服務時向您提供個人化廣告，並識別與您具有相似個人檔案的其他人，以便他們可以向這些人發送類似的廣告

在職位申請的過程中，我們會使用您的資料來進行求職管理和跟進。

根據您個人資料的收集情況，處理您個人資料的法律依據為：

• 您的授權（例如：用於管理我們的個人化商業服務、透過Cookie管理網頁瀏覽）
• 合同約定（例如：管理您的用戶帳戶、訂單的處理和追蹤）
• 法律強制要求的法定義務（例如：保存購物發票，適用於Kendo Hong Kong Limited產品的護膚品預警監測）
• 我們的合法權益：改善我們的產品和服務、防止詐騙、確保工具安全或提供個人化通訊

個人資料的儲存期限

我們僅出於滿足您的需求或根據我們的法律或商業義務之目的儲存您的個人資料，且僅會在為達成這一目的之所需期限內儲存您的個人資料。

一般情況下，您的個人資料在我們的資料庫中的保存期限為：

• 如果您為「客戶」（即您已經購買了一款Kendo產品）：作為客戶關係管理之用，您個人資料的儲存期限為首次惠顧後起計不超過10年，但作為業務發展之用，則儲存期限為首次惠顧後起計不超過5年；該期限將在您每次與Kendo展開互動（如惠顧）後更新
• 如果您為「潛在客戶」（即您從未購買過Kendo產品，但對Kendo品牌很感興趣）：在收集您的個人資料後儲存不超過3年；該期限將在您每次與Kendo展開互動（如參加活動）後更新
• 如果您與公共關係部門保持聯繫：在您首次接觸後儲存10年；該期限將在您每次與Kendo展開互動（如要求獲得與Kendo相關的資訊）後更新
• 如果您為職位申請人（即您申請由Kendo提供的職位）：在提交申請資料後儲存2年

如果您的電腦安裝了Cookie，其儲存期限將不會超過13個月。

如果我們不再需要使用您的個人資料，我們將從系統和記錄中將其刪除或匿名，由此無法再從中識別您的身份。

個人資料存取方

您的個人資料將由與您的請求相關的Kendo部門接收。在為滿足上述目的所需的情況下，我們將確保只有具備資格的人員方能存取您的個人資料。

我們只會在必要情況下，使用無法直接識別身份的方式將您的資料發送至：

• Kendo的其他實體，以便在全球範圍內為您提供相同的個人化服務
• 我們信任的第三方供應商，其中包括LVMH集團的其他實體，此等實體只會以分包商的身份依照我們的指示行動。
  例如，我們委託的第三方包括負責護膚品預警監測警示（適用於Kendo產品）工作的第三方、協助我們主辦活動的第三方、提供資訊科技服務的第三方、數碼傳訊和公共關係代理商、提供客戶服務和物流服務支援的第三方。
• 您購入我們產品的百貨公司
• 協助我們管理您的訂單的可信任第三方合作夥伴。例如，我們委託的第三方包括負責產品配送的服務商、提供支付服務、確保交易安全和避免詐騙的供應商。
  請注意，此等合作夥伴可能會擔任資料處理責任方；在此情況下，此等合作夥伴擁有各自的私隱政策。
• 第三方，在遇到控制權變動、依據法律規定或事先取得您同意的情況下

您亦可透過連結或從其網站選擇向我們的合作夥伴、廣告商或子公司披露您的個人資料。請注意，此等網站擁有各自的私隱政策。

我們亦有可能向您提供使用您社交媒體登入的機會。請注意，在此情況下，您將與我們分享您的個人檔案資料。所分享的個人資料取決於您的社交媒體平台設定。請注意，此等社交網站擁有各自的私隱政策。

另外，在應您的要求或在您同意的情況下，我們可能會將有關您求職申請的資料，分享予全球各地LVMH集團旗下的其他公司作為招聘用途。

個人資料的保護和保密方式

我們已採取合理及適當的預防措施，使您的資料免於損失、濫用、篡改、毀壞或被未經授權的第三方存取。

我們亦要求合作夥伴和集團旗下公司採用同等程度的資料保護措施。 有關措施經過評估及更新，以應對新威脅和挑戰，並符合有業務營運的國家之新法定要求。

當您在官方網店、數碼應用程式建立帳戶，或向我們提交您的求職申請時，必須輸入一個符合安全要求的個人密碼，這是本私隱政策中的條件之一。

我們透過何種方式履行跨境資料保護？

由於Kendo在全球多國均有業務營運，所以您的某些資料可能會由您居住國家以外的地方收集、存取或儲存。您須知道各地的資料保護和安全要求可能有所不同，所以您的資料可能無法得到與您居住國家同等程度的保護。然而，Kendo和我們集團旗下的公司已採取保護措施，以確保不論您的資料位於何地，均得到適度的保護，例如使用歐盟（被視為擁有全球最全面的資料保障法律）認可的資料傳輸方式。我們亦要求代替我們接收個人資料的第三方合作夥伴，履行相關的適用資料傳輸義務。

我們透過何種方式滿足消費者的喜好和個人權利？

為遵守適用法律及要求之規定，Kendo及其集團旗下的公司已採取措施，以就我們（或我們的第三方）所持有的個人資料履行相關的個人權利。所涉及的權利包括知悉我們所持有的資料或取得複印本的權利，以及修改您的個人資料、要求刪除或反對處理您的個人資料的有限權利。我們建議將個人資料託付給我們的人士保持資料的及時性（例如更新您的電郵地址、住址或電話號碼），以確保我們檔案內關於您的個人資料正確無誤。我們亦建議消費者更新其喜好設定，例如與產品相關的喜好，以及我們與其聯絡的頻密度，以便我們根據您的期望和需要，為您提供個人化的服務。最後，我們向個人提供隨時撤銷同意我們的計劃和優惠的權利。如欲撤銷同意或行使此等其他權利，請利用官方網店、數碼應用程式上的聯絡我們連結。對於希望存取其個人資料的人士，我們會要求進行身份驗證，以確保我們不會將個人資料提供予未經授權人士。

我們為某些地區居民提供的額外保障

Kendo已為涵蓋範圍內的所有個人，採取本私隱政策中提及的資料保護和安全措施。另外，我們亦已根據地方或區域要求，識別並採取資料保護和安全措施。而採取的措施包括歐盟/歐洲經濟區居民必須遵守的《一般資料保護規範》（簡稱GDPR；歐盟法規編號：2016/679）。

GDPR賦予資料當事人以下權利：

• 知情權：您有權以清晰透明和通俗易懂的方式了解我們如何使用您的個人資料以及您所擁有的個人權利。您可在本政策中了解所有此等資訊
• 存取權：您有權存取Kendo所擁有的與您相關的個人資料
• 更改權：如果您的個人資料不正確或未更新，您有權更改；同時，如果您的個人資料不完整，您有權提供完整資料
• 刪除權/被遺忘權：您有權刪除或清除您的個人資料。請注意，這並非一項絕對權利，因為我們可能擁有保留您個人資料的法律或合法依據
• 對直接市場推廣的反對權：您可隨時取消訂閱或選擇退出我們的直接市場推廣通訊。您可以點擊我們向您發送的任何電子郵件中的專用連結來完成此項操作。您亦可以要求接收關於我們的產品與服務的非個人化通訊
• 隨時撤銷根據個人意願進行資料處理的權利：如果有關的資料處理事宜需取得您的同意方能進行，您可撤銷同意。
• 資料移轉的權利：您有權從我們的資料庫將資料移動、複製或轉移至另一資料庫。此項權利僅適用於您已提供之資料，其處理流程以合約或您的同意為基礎，並通過自動化方式進行處理。

您亦有權決定在不幸身故或遇上外來的種種情況時，您的個人資料將執行的保護指引和指令。

您亦有權聯絡您所在國家/地區的資料保護機構，以就Kendo的資料保護和私隱政策提出申訴。

如果您希望行使上述權利，或您對我們如何處理您的個人資料有任何疑問或投訴，請根據以下方式聯絡我們。

在處理您的請求前，我們可能會要求您提交身份證明資料以及與您的請求相關的詳細資料。

Kendo Hong Kong如何保障兒童私隱？

Kendo已採取各項措施，以確保我們不會收集或維護來自18歲以下兒童的任何資料。若我們得悉我們錯誤地收集到來自18歲以下兒童的任何資料，我們會立即清除有關資料，除非我們須就有關人士或其父母或監護人提出的疑問或查詢作一次性的回應。

聯絡我們

客戶服務熱線： (852) 5728 0212
辦公時間：星期一至日 上午11時至下午10時

本私隱政策的修改

若本私隱政策出現修改，我們將在網站上發佈特別聲明，或通過電子通訊以個人化提醒的方式告知您政策修改的消息。

更新日期：2025年4月24日